Epic Games jak zwrócić grę?

Czy zastanawiasz się, jak odzyskać swoje pieniądze za grę zakupioną na platformie Epic Games Store? Bez obaw! W tym artykule rozwikłamy tajniki procedury zwrotów, abyś mógł cieszyć się pełnym komfortem zakupów na tej popularnej platformie. Wszystko, czego potrzebujesz, to kilka prostych kroków i zrozumienie polityki zwrotów dostępnej na oficjalnej stronie Epic Games. Oto, jak to zrobić.

Zasady zwrotów na Epic Games

Zanim przystąpisz do procesu zwrotu, warto zapoznać się z kluczowymi zasadami, które regulują procedurę zwrotów na Epic Games Store. Oto najważniejsze informacje:

1. Kwalifikujące się produkty

Gry i inne produkty zakupione w Epic Games Store zazwyczaj kwalifikują się do zwrotu środków. Te produkty są oznaczone jako „podlegające zwrotowi”. Niestety, gry lub produkty oznaczone jako „niepodlegające zwrotowi”, waluta wirtualna lub inne przedmioty użytkowe nie kwalifikują się do zwrotu. Dodatkowo, większość zakupów w aplikacjach również nie podlega zwrotowi. Epic Games nie zapewnia zwrotów za zakupy dokonane poza ich platformą.

2. Samodzielny zwrot

Jeśli produkt jest oznaczony jako „podlegający samodzielnemu zwrotowi”, istnieje możliwość samodzielnego zwrotu online. Wystarczy zalogować się na swoje konto na oficjalnej stronie Epic Games, przejść do karty „Transakcje”, a następnie wybrać tytuł gry. Jeśli gra spełnia kryteria, kliknij przycisk „Zwrot”, aby rozpocząć proces zwrotu środków.

3. Termin zwrotu

Gry i inne produkty można zwracać w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że są oznaczone jako „podlegające zwrotowi” lub „podlegające samodzielnemu zwrotowi”. Jednak czas spędzony w danej grze nie może przekroczyć 2 godzin, aby kwalifikować się do zwrotu. Gry oznaczone jako „niepodlegające zwrotowi” oraz produkty z walutą wirtualną lub innymi przedmiotami użytkowymi nie podlegają zwrotowi.

4. Warunki zwrotu

Nie można zwrócić gry ani innego produktu, jeśli naruszono warunki świadczenia usługi lub zablokowano dostęp do nich. Ponadto, zwrot może zostać odmówiony, jeśli firma Epic stwierdzi naruszenie zasad zwrotów.

Jak poprosić o zwrot

Teraz, gdy już wiesz, kiedy i które produkty można zwracać, przejdźmy do kroku po kroku, jak poprosić o zwrot na Epic Games Store:

1. Samodzielny zwrot

Jeśli produkt, który chcesz zwrócić, jest oznaczony jako „podlegający samodzielnemu zwrotowi”, możesz to zrobić samodzielnie online. Wystarczy zalogować się na swoje konto na oficjalnej stronie Epic Games, przejść do karty „Transakcje”, a następnie wybrać tytuł gry. Jeśli gra spełnia kryteria, kliknij przycisk „Zwrot”, aby rozpocząć proces zwrotu środków.

2. Potrzebujesz pomocy?

Jeśli produkt jest oznaczony jako „podlegający zwrotowi” lub masz pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną Epic Games. Możesz to zrobić, klikając opcję „Skontaktuj się z nami” na stronie pomocy Epic Games Store i przesłać prośbę o zwrot lub użyć szybkiego formularza.

3. Metoda Zwrotu

Domyślnie zwrot środków jest dokonywany za pomocą metody płatności użytej przy zakupie. Jednak w niektórych przypadkach można uzgodnić inną metodę zwrotu z firmą Epic. Należy pamiętać, że czas oczekiwania na zwrot zależy od wybranej metody płatności.

Przedsprzedaż i zwroty

Jeśli dokonałeś zakupu w przedsprzedaży, istnieje możliwość anulowania zakupu i uzyskania zwrotu przed terminem premiery określonym przez wydawcę lub developera. Po premierze gry, nadal masz 14 dni na złożenie prośby o zwrot, o ile czas spędzony w grze nie przekroczył 2 godzin.

Podsumowanie

Zasady zwrotów na Epic Games Store są jasne i przejrzyste, pozwalając graczom na komfortowe dokonywanie zakupów. Pamiętaj jednak, że naruszenie zasad zwrotów może skutkować odmową zwrotu przez firmę Epic. Te zasady mają na celu zapewnienie, że gracze wydają swoje pieniądze na gry, które naprawdę ich interesują.

Teraz, gdy znasz procedurę zwrotów na Epic Games, możesz cieszyć się zakupami na tej platformie z większym spokojem. Ciesz się swoimi grami i nie martw się, jeśli raz zrobisz zakup, który nie spełni Twoich oczekiwań.: